1. Comment prévoir la dynamique de la valeur de l’actif client (ou Customer Equity) et allouer au mieux les ressources marketing entre les clientèles actives et prospectives de la marque ou de l’enseigne ?
2. Comment analyser la conversion des visites en achats à partir d’indicateurs micro-comportementaux (micro-taux de conversion) ? Comment modéliser l’engagement dans la customisation d’un produit ou d’un service et l’achat final ?
3. Les analyses traditionnelles (RFM, typologies, scoring) restent-elles pertinentes dans les contextes cross-channel « Print + Web » ? Comment optimiser la conjonction des « campagnes traditionnelles » du Print et le « trigger marketing » du Web ?
Conférenciers :
Philippe Cheval
Professeur des Universités associé à l'IAE de Lille
Après avoir fondé le groupe BCA en 1986, Philippe Cheval rejoint comme Vice-Président méthodes et développements le Groupe Consodata en 1999 lors de son introduction au nouveau marché. Depuis 2003, il dirige Rhapsody Consulting, un bureau d'études et de conseils spécialisé en marketing quantitatif.
Francis Salerno
Professeur des Universités et Directeur des Masters en Marketing, Marketing Direct et Commerce Electronique de l’IAE de Lille
Auteur de nombreux articles et ouvrages, conseil en marketing, Francis Salerno est responsable de la recherche et du programme doctoral centré sur le marketing, le retailing on line et le commerce électronique. Il est aussi membre de l’IEMD (Institut Européen du Marketing Direct) et membre d’honneur du CMD (Cercle du Marketing Direct).
Cycle : Mesure de la performance Web et multicanal
Lieu : Salle 1, salon VAD E-commerce 2010, Lille Grand Palais
Date : Mercredi 20 octobre 2010
Horaire : 16 h 30 à 17 h 15
Inscription gratuite sur vad-ecommerce.com
A LIRE AUSSI : 10 conférences gratuites sur le Web Analytics et le CRM lors du salon VAD e-commerce 2010
