CRM & Web Analytics : quels points de convergence et d’intégration ? Mercredi 20 octobre 2010 de 12 h 30 à 13 h 30 (salon VAD e-commerce)

Alors que le CRM se concentre sur l'analyse des interactions avec des clients connus, le Web Analytics permet de connaître l'ensemble des comportements des utilisateurs sur un site, qu'ils soient prospects, clients identifiés, clients non-identifiés, ou simples visiteurs. Un panel d'experts discutera des points de convergence et d'intégration entre ces deux univers.

Conférenciers :

 

Alex Langshur
Président, PublicInsite et Past President, Web Analytics Association
Alex Langshur est le fondateur et le président de PublicInsite, une société de conseil spécialisée dans le Web analytics, l’optimisation et le marketing, avec des bureaux à Boston et Ottawa. Alex est le Past President de la Web Analytics Association (WAA) au niveau mondial, ainsi que membre du conseil consultatif de l’eMetrics Marketing Optimization Summit. Il enseigne aussi le Web Analytics pour la GSA Web Manager University, WAA Base Camp et l’Université de Colombie Britannique.

 

Jérôme Hiquet
Directeur Internet & CRM, Club Med
Jérôme Hiquet a débuté sa carrière en 2001 au sein du Groupe Accor à de la Direction Générale du Marketing Relationnel. En 2004, il rejoint Voyages-sncf.com comme Responsable du Pôle Marketing Relationnel en charge de la stratégie Marketing Client et s'est également occupé du lancement de Voyages-sncf dans le m-commerce. Il rejoint le Club Méditerranée en 2008 où il dirige désormais la stratégie Internet & CRM.

 

Sami Bouguerra
Responsable emarketing, 3 Suisses France
Après un début de carrière chez TBWA/PARIS au service Vidéo (budgets Mc Do , Nissan, Fanta), Sami  Bouguerra part ensuite chez MEA publication à Londres pour la mise en place et le transfert du magazine papier vers le web. Il rejoint ensuite la division Internet de Netco group à Lille et gère les premiers budget de publicité en ligne et emarketing pour de grands comptes ( Cofidis, Club des Créateurs de Beauté, la Redoute). En 2006, il arrive chez les 3 Suisses comme responsable affiliation et partenariat de 3 Suisses, avant de devenir responsable e-marketing ROI dans la direction CRM en juin 2009 et responsable e-marketing ROI et branding dans la direction de la marque et de la communication en avril 2010.

Cycle : Mesure de la performance Web et multicanal

Lieu : Plateau TV, salon VAD E-commerce 2010, Lille Grand Palais

Date : Mercredi 20 octobre 2010

Horaire : 12 h 30 à 13 h 30

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